ご加入前の注意事項
・2020年7月末日をもってNew Standard Ver1・Ver2のサポートは終了となりました。問合せフォーム含め、個別の返信は行っておりません
・2024年8月9日より、無料利用期間が7日間となりました。
・WordPressの操作がうまくいかないことで、まれに督促をいただくことがございます。回答に要する時間は一つのご質問に対して、1〜2営業日（平日10-17時）です。タイミングによって早期にお返事できる場合もありますが、チャットのように都度迅速に回答するサポートではありません。
・回答範囲も以下に記載の通りです。督促の有無で回答の速度や内容が変わることはありません。サポートスタッフが萎縮する物言いはお控えください。
・督促や高圧的な物言いが重ねて投稿される場合、アカウントを停止させていただく場合があります。停止に伴うご返金は行っておりません。予めご理解の上、ご加入ください。
サポート範囲
ライセンス申請時にご入力いただいたWebサイトに関して、以下の質問を掲示板にて回答します。
・WordPressの操作方法
WordPressにおける基本的な操作方法
・New Standardの操作方法
New Standardにおける基本的な操作方法及び、テーマ固有の各種機能
サポート対象外
以下のご相談はサポート対象外となります。必要に応じてお見積をご依頼ください。
・購入時の名義と異なるもの
サポート加入時に購入者名義・クレジットカード名義を照合しています
・ライセンス登録サイトと異なるもの
サポートはライセンスに登録いただいているURLについてお答えします
・WordPressが表示されない
サイトや特定のページ、管理画面が表示されないなど
・プラグイン関連
New Standard本体を除くプラグインの操作方法
・テーマ本体のカスタマイズ
お客さままたは弊社にてカスタマイズした機能に関して
※弊社カスタマイズ内容は担当までお尋ねください。お手元で修正できるものは回答を、そうでないものはお見積をご案内いたします。
・HTML、CSSの追記や編集
管理画面内外を通じたHTMLやCSSの挿入、編集など
・ドメイン、サーバ、FTP関連
ドメインやサーバの取得、移転、WordPress導入、FTP操作など
・操作に関連しないご質問
SEO、アクセス解析、デザイン、文言の校正など、操作方法と関連しないご質問
料金
New Standard本体・セット商品をお買上げのお客さまへ《7日間無料》で操作のご相談を承っています。一ヶ月経過後、有償に切り替わるのでご注意ください。
年額：19,800円（税込）
※7日間無料。無料期間終了後、12ヶ月単位の自動更新
無料でご利用になられたい方は、有料期間前にご自身でご解約ください。解約方法はページ最下部に記載しております。解約忘れに伴うご返金は行っておりませんのでご注意ください。
入会手順
ご入会はPayPal経由の各種決済で承っています。
※他の決済方法は承っておりませんのでご了承ください。
1.決済
初回加入と、再加入で決済ボタンをお選びください。ご加入には「ライセンスキー」の入力が必要です。
※ライセンスキーがお手元にない方はこちらのマニュアルをご参照ください
初回加入のお客さま
再加入のお客さま
2.アカウント発行
決済確認後、1営業日以内にアカウントを発行します。メールにてIDが届くのでパスワードをご設定ください。
※PayPalの名義と商品購入時の名義を照合し、商品購入時のメールアドレスにお送りしています。届かない場合はお問合せください。
3.質問
サポートページの最下部にある投稿欄よりご質問ください。一投稿ごと回答まで1〜2営業日ほどお時間を頂戴しております。投稿時「今後の返答をメールで通知」にチェックを入れると、回答がメールでも届きます。
解約
PayPal上にて解約をお手続きください。解約時は、以下予めご了承ください。
- 解約当日より回答の閲覧ができなくなります
- 理由の如何を問わず更新後の返金は承っておりません
- 解約自体のサポートは承っておりません
- 自動引落しがなされなかった場合も同様に解約としております
解約手順はこちらです。